Termos e
Condições

Artigo 01

Aceitação dos Termos

Bem-vindo à MIGRALAW SAPI DE CV (doravante, “MIGRALAW”). Ao acessar, navegar, se cadastrar ou contratar qualquer serviço por meio de nossos sites migralaw.com.mx, migralaw.mx, regularizacionmigratoria.com e migralaw.com (coletivamente, os “Sites”), você, na qualidade de usuário (“Usuário” ou “Cliente”), aceita expressamente ficar vinculado aos presentes Termos e Condições (“T&C”), bem como às políticas e documentos complementares incorporados por referência.

Se você estiver agindo em nome de uma pessoa jurídica, empresa ou organização, declara ter poderes suficientes para vinculá-la a estes T&C. O uso dos Sites em nome dessa entidade implica na sua aceitação em representação da mesma.

A MIGRALAW reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação nos sites, sem necessidade de notificação prévia individual. As alterações entrarão em vigor no momento da sua publicação. Recomenda-se a revisão periódica deste documento.

Artigo 02

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível nos sites — incluindo, a título de exemplo, mas não se limitando a: textos, imagens, gráficos, logotipos, ícones, código-fonte, software, design visual, a marca nominativa MIGRALAW, o mascote Migrorio e o slogan “Sem recusas do INM”— é propriedade exclusiva da MIGRALAW e/ou de seus licenciadores, e está protegido pelas leis de direitos autorais, marcas registradas e demais normas de propriedade intelectual aplicáveis no México e no âmbito internacional.

Usos proibidos

Fica expressamente proibido, sem autorização prévia e por escrito da MIGRALAW:

• Copiar, reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo do site.
• Utilizar as marcas, logotipos ou elementos visuais da MIGRALAW para fins comerciais ou de qualquer outra natureza.
• Descompilar, realizar engenharia reversa ou tentar obter o código-fonte do site ou de seus aplicativos.
• Utilizar o nome, a marca ou a identidade da MIGRALAW nas redes sociais, em publicidade ou em comunicações sem autorização expressa.

Conteúdo de terceiros

O site pode conter links para sites de terceiros. A MIGRALAW não endossa, controla nem garante o conteúdo desses sites e não se responsabiliza por eles. O acesso a sites externos é de responsabilidade exclusiva do usuário.

Artigo 03

Privacidade e Dados Pessoais

A MIGRALAW se compromete a proteger os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares (LFPDPPP) e seu Regulamento, bem como com as Diretrizes do Aviso de Privacidade emitidas pelo INAI.

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para as finalidades principais e secundárias descritas em nossa Política de Privacidade. O titular dos dados poderá exercer seus direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição) a qualquer momento.

Para consultar o tratamento completo dos seus dados, acesse nossa Política de Privacidade disponível em nossos sites ou entre em contato com: datospersonales@migralaw.com

Artigo 04

Publicidade de serviços jurídicos e avisos

As informações contidas nos sites têm caráter meramente informativo e publicitário. Não constituem aconselhamento jurídico individualizado nem estabelecem uma relação advogado-cliente. Os casos, depoimentos e resultados mencionados referem-se a situações específicas e não representam garantia de resultados iguais ou semelhantes em casos futuros.

Todos os trâmites migratórios descritos no site podem ser realizados diretamente pelo interessado junto ao Instituto Nacional de Migração (INM), à Secretaria de Relações Exteriores (SRE) ou a outros órgãos do governo federal, de forma gratuita. Os serviços da MIGRALAW representam um valor agregado baseado em experiência, gestão e acompanhamento profissional.

Artigo 05

Serviços e modalidades

A MIGRALAW oferece seus serviços nas seguintes modalidades, cada uma sujeita aos seus próprios termos específicos:

• Serviço Virtual: Assessoria e gestão de trâmites à distância por meio de plataformas digitais.
• Atendimento presencial: Atendimento em nossos escritórios localizados em Lomas de Chapultepec, Cidade do México.
• Serviço VIP: Atendimento prioritário com um gestor dedicado e tempos de resposta preferenciais.
• Serviço Corporativo: Soluções globais de mobilidade para empresas, profissionais em mobilidade e investidores.

O escopo, os prazos de entrega e as condições específicas de cada modalidade estão detalhados na proposta de serviço, na cotação ou no contrato de prestação de serviços assinado pelas partes.

Artigo 06

Política de Pagamentos

A estrutura de pagamento varia de acordo com o tipo de serviço contratado:

A MIGRALAW reserva-se o direito de suspender ou cancelar o serviço em caso de inadimplência nos pagamentos estabelecidos. As despesas operacionais já comprometidas não são reembolsáveis.

Artigo 07

Faturamento

Para a emissão do comprovante fiscal (CFDI), o Cliente deverá enviar seus dados fiscais completos e corretos para admin@migralaw.org ainda no mesmo mês civil em que o pagamento foi efetuado.

Caso esse prazo transcorra sem que seja apresentado um pedido, será emitido automaticamente um CFDI para o público em geral, de acordo com as disposições da SAT, sem possibilidade de alteração posterior em nome do cliente.

Na fatura, o conceito de pagamento aparecerá com a denominação "MIGRALAW SAPI DE CV" nos extratos bancários do cliente.

Caso seja detectado um erro imputável à MIGRALAW, reservamo-nos o direito de emitir notas de crédito ou correções nos termos previstos pela legislação tributária.

Artigo 08

Formas de pagamento

A MIGRALAW aceita os seguintes métodos de pagamento:

Cartões de crédito/débito

Visa, MasterCard e American Express por meio de plataformas certificadas pela PCI DSS: Stripe, Clip e PayPal. As taxas por transação são de responsabilidade do cliente. Ao optar por este método, o Cliente aceita expressamente não solicitar estornos por pagamentos devidamente autorizados.

Transferência bancária (SPEI)

Serão geradas referências bancárias específicas através do portal de pagamentos da MIGRALAW. Os dados bancários serão comunicados de forma privada e segura por meio de canais oficiais (e-mail institucional). A MIGRALAW nunca comunicará dados bancários pelo WhatsApp, redes sociais ou mensagens de texto.

Pagamentos internacionais

Transferências SEPA e transferências bancárias estão disponíveis para clientes internacionais. Os detalhes serão fornecidos de forma segura após o processo de cotação.

Artigo 09

Política de Reembolso

Serviço virtual — Sem reembolso

O pagamento integral antecipado cobre despesas operacionais imediatas que não são recuperáveis. O Serviço Virtual não é elegível para reembolso em nenhuma circunstância, salvo disposição em contrário prevista na legislação mexicana aplicável.

Serviços Presenciais, VIP e Corporativos

Os pedidos de reembolso serão analisados caso a caso, de acordo com a seguinte política:

• Os primeiros 50% (pagamento inicial) cobrem despesas já comprometidas e, geralmente, não são reembolsáveis após o início do processo.
• Os restantes 50% podem ser objeto de reembolso parcial em casos de cancelamento justificado antes da entrega dos resultados, mediante avaliação interna e assinatura de uma carta de quitação.
• As taxas governamentais (DAN, taxas do INM, SRE, etc.) pagas a órgãos públicos não são reembolsáveis pela MIGRALAW.

Procedimento de solicitação

Os pedidos de reembolso devem ser enviados por escrito para admin@migralaw.org, indicando o número do processo, a descrição do motivo e a documentação comprovativa. O processo de análise pode demorar até 15 dias úteis.

Artigo 10

Obrigações e Declarações do Cliente

Ao contratar os serviços da MIGRALAW, o Cliente declara e se compromete a:

• Possuir todos os direitos e poderes necessários para contratar os serviços em nome próprio ou de terceiros.
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas em todos os momentos, incluindo documentos de identidade, histórico migratório e quaisquer dados necessários para o processo.
• Entregar a documentação solicitada nos prazos e formatos indicados. Atrasos imputáveis ao Cliente não serão de responsabilidade da MIGRALAW.
• Mantenha a confidencialidade de suas credenciais de acesso às plataformas e portais da MIGRALAW.
• Notifique imediatamente a MIGRALAW sobre qualquer alteração em sua situação migratória, pessoal ou da empresa que possa afetar o processo.
• Utilizar os serviços exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com a legislação mexicana e internacional aplicável.

Artigo 11

Conduta e uso aceitável do site

O Usuário compromete-se a não praticar, direta ou indiretamente, nenhuma das seguintes condutas:

• Acessar sem autorização sistemas, contas ou dados da MIGRALAW ou de terceiros.
• Inserir vírus, malware, spyware ou qualquer código malicioso nos sites.
• Coletar dados pessoais de outros usuários por meio de técnicas de scraping, phishing ou outros meios não autorizados.
• Usurpar a identidade da MIGRALAW, de seus advogados, colaboradores ou de outros usuários.
• Utilizar os sites para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem os direitos de terceiros.
• Modificar, adaptar, descompilar ou realizar engenharia reversa no código ou no conteúdo do site.
• Realizar análises comparativas ou coletar informações dos sites para benefício dos concorrentes.

O descumprimento destas condições autoriza a MIGRALAW a suspender o acesso imediatamente e, se for o caso, a tomar as medidas legais cabíveis.

Artigo 12

Resolução de disputas

Em caso de qualquer controvérsia decorrente da prestação de serviços ou destes T&C, as partes comprometem-se a esgotar o seguinte processo gradual:

1. Negociação direta: As partes procurarão resolver a disputa por meio de comunicação direta no prazo de 15 dias úteis a partir da notificação do conflito.
2. Mediação: Caso não se chegue a um acordo, as partes poderão submeter a controvérsia à mediação perante um Centro de Mediação reconhecido no México.
3. Arbitragem: Caso a mediação não seja bem-sucedida, o conflito será resolvido por meio de arbitragem vinculativa, de acordo com a legislação mexicana, cuja decisão será definitiva e inapelável para ambas as partes.

Em todos os casos, a jurisdição e a legislação aplicáveis serão as dos Estados Unidos Mexicanos, sendo os tribunais competentes os da Cidade do México.

Artigo 13

Compromisso de Não Difamação e Confidencialidade

O Cliente compromete-se expressamente a abster-se de realizar, publicar ou divulgar, por qualquer meio — incluindo redes sociais, sites de avaliações, meios de comunicação, fóruns online ou comunicações privadas em massa — declarações, comentários ou conteúdos que:

• Sejam falsas, enganosas ou não tenham fundamento em fatos comprováveis.
• Prejudicar, desacreditar ou afetar a reputação moral, profissional ou comercial da MIGRALAW, de seus sócios, advogados ou colaboradores.
• Divulgar informações confidenciais relativas ao processo, à estratégia jurídica, a informações internas ou a dados de clientes terceiros da MIGRALAW.

Consequências do incumprimento

Em caso de violação deste compromisso, a MIGRALAW reserva-se o direito de:

• Suspender imediatamente qualquer trâmite, processo de devolução ou comunicação com o Cliente.
• Intentar ações judiciais civis e/ou criminais para a proteção de sua honra, reputação e imagem comercial, de acordo com o Código Civil Federal e a legislação aplicável.
• Exigir indenização pelos danos causados.

A retomada de qualquer procedimento ou processo de reembolso estará condicionada à assinatura de uma Carta de Compromisso de Não Difamação e Confidencialidade.

Artigo 14

Isenção de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela legislação mexicana aplicável, a MIGRALAW não se responsabiliza por:

• Danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos sites ou de seus serviços.
• Decisões desfavoráveis das autoridades de imigração (INM, SRE, Embaixadas), independentemente dos trâmites realizados pela MIGRALAW.
• Alterações normativas, regulamentares ou de política governamental ocorridas durante o processo.
• Atrasos ou recusas decorrentes de informações incompletas, incorretas ou fora do prazo fornecidas pelo Cliente.
• Prejuízos decorrentes do acesso não autorizado de terceiros à conta ou às informações do Cliente.
• Interrupções do serviço devido a manutenção, casos de força maior ou falhas na infraestrutura de terceiros.

A responsabilidade total da MIGRALAW, em qualquer caso, ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelo serviço específico que deu origem à reclamação.

Artigo 15

Força maior

A MIGRALAW não se responsabilizará pelo incumprimento ou atraso no cumprimento de suas obrigações quando tais eventos forem causados por circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo, a título de exemplo, mas não se limitando a:

• Desastres naturais, epidemias ou pandemias declaradas pelas autoridades competentes.
• Medidas governamentais, alterações legislativas de aplicação imediata ou decisões das autoridades de imigração.
• Greves, paralisações ou conflitos trabalhistas em instituições públicas.
• Falhas generalizadas na infraestrutura digital, nas telecomunicações ou nos serviços de internet.
• Atos de guerra, terrorismo ou distúrbios civis.

Nesses casos, a MIGRALAW notificará o Cliente o mais rápido possível e retomará os serviços assim que as circunstâncias o permitirem.

Artigo 16

Cláusula de Isenção de Responsabilidade e Âmbito do Serviço

Os serviços da MIGRALAW têm caráter essencialmente consultivo e de gestão. A MIGRALAW aplica seu melhor julgamento profissional, conhecimento atualizado e diligência em cada caso, mas o Cliente reconhece expressamente que:

• Não é possível garantir resultados específicos em nenhum processo de imigração.
• As decisões finais competem exclusivamente às autoridades competentes (INM, SRE, etc.).
• O sucesso do processo depende também da cooperação oportuna do Cliente.
• Alterações normativas podem afetar a estratégia e o resultado dos processos em andamento, sem que a MIGRALAW seja responsabilizada por isso.

A contratação dos serviços da MIGRALAW implica a aceitação total destas limitações.

Artigo 17

Alteração dos Termos e Condições

A MIGRALAW reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação nos sites ou sua comunicação direta ao Cliente, sem a necessidade de aceitação expressa adicional.

O uso continuado dos sites ou a não rescisão do contrato de serviço após a notificação das alterações implicará na aceitação dos T&C modificados.

No caso de alterações substanciais, a MIGRALAW envidará todos os esforços para notificar os Clientes ativos por e-mail com pelo menos 5 dias úteis de antecedência.

Artigo 18

Foro competente e lei aplicável

Estes Termos e Condições, bem como qualquer controvérsia que possa surgir de sua interpretação ou aplicação, serão regidos e interpretados de acordo com as leis dos Estados Unidos Mexicanos, excluindo qualquer princípio de conflito de leis que possa resultar na aplicação de legislação estrangeira.

Para a resolução de controvérsias que não possam ser resolvidas por meio dos mecanismos previstos no Artigo 12, as partes submetem-se expressamente à jurisdição dos tribunais competentes da Cidade do México, renunciando a qualquer outro foro que lhes possa corresponder em razão de seu domicílio atual ou futuro.

Artigo 19

Termos específicos por tipo de serviço

Além dos presentes Termos e Condições gerais, cada tipo de serviço é regido por seus próprios termos específicos. Em caso de contradição, os termos específicos prevalecerão sobre os gerais no que se refere ao assunto específico em questão:

• → Termos e Condições para Empresas
• → Termos e Condições para Vistos
• → Termos e Condições · Serviço Virtual
• → Termos e Condições · Atendimento presencial

Artigo 20

Informações de contato legal

Última atualização: 2026. Versão 3.0. Este documento substitui e revoga qualquer versão anterior dos Termos e Condições da MIGRALAW.