Conditions générales d'

Article 01

Acceptation des conditions générales

Bienvenue chez MIGRALAW SAPI DE CV (ci-après « MIGRALAW »). En accédant, en naviguant, en vous inscrivant ou en souscrivant à un service via nos sites web migralaw.com.mx, migralaw.mx, regularizacionmigratoria.com et migralaw.com (collectivement, les « Sites Web »), vous, en tant qu'utilisateur (« Utilisateur » ou « Client »), acceptez expressément d'être lié par les présentes Conditions générales (« C&G »), ainsi que par les politiques et documents complémentaires incorporés par référence.

Si vous agissez au nom d'une personne morale, d'une entreprise ou d'une organisation, vous déclarez disposer des pouvoirs nécessaires pour l'engager au titre des présentes conditions générales. L'utilisation des sites Web au nom de ladite entité implique votre acceptation au nom de celle-ci.

MIGRALAW se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment par voie de publication sur les sites Web, sans qu'une notification individuelle préalable soit nécessaire. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Il est recommandé de consulter régulièrement ce document.

Article 02

Propriété intellectuelle

Tout le contenu disponible sur les sites Web — y compris, à titre d'exemple non exhaustif, les textes, images, graphiques, logos, icônes, code source, logiciels, conception visuelle, la marque verbale MIGRALAW, la mascotte Migrorio et le slogan « Sin Rechazos del INM »— est la propriété exclusive de MIGRALAW et/ou de ses concédants de licence, et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques déposées et toute autre réglementation en matière de propriété intellectuelle applicable au Mexique et à l'échelle internationale.

Utilisations interdites

Il est formellement interdit, sans l'autorisation préalable et écrite de MIGRALAW :

• Copier, reproduire, diffuser ou créer des œuvres dérivées de tout contenu du site.
• Utiliser les marques, logos ou éléments visuels de MIGRALAW à des fins commerciales ou à toute autre fin.
• Décompiler, procéder à une ingénierie inverse ou tenter d'obtenir le code source du site ou de ses applications.
• Utiliser le nom, la marque ou l'identité de MIGRALAW sur les réseaux sociaux, dans la publicité ou dans les communications sans autorisation expresse.

Contenu provenant de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. MIGRALAW n'approuve, ne contrôle ni ne garantit le contenu de ces sites et n'assume aucune responsabilité à leur égard. L'accès à ces sites externes relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.

Article 03

Confidentialité et données personnelles

MIGRALAW s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (LFPDPPP) et à son règlement d'application, ainsi qu'aux lignes directrices relatives à la déclaration de confidentialité émises par l'INAI.

Les données à caractère personnel collectées seront utilisées exclusivement aux fins principales et secondaires décrites dans notre politique de confidentialité. La personne concernée peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à tout moment.

Pour consulter l'intégralité de la politique relative au traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur nos sites Web ou contacter : datospersonales@migralaw.com

Article 04

Publicité pour des services juridiques et avis

Les informations contenues sur ces sites web sont fournies à titre purement informatif et publicitaire. Elles ne constituent pas un conseil juridique personnalisé et ne créent pas de relation avocat-client. Les affaires, témoignages et résultats mentionnés correspondent à des situations particulières et ne garantissent pas l'obtention de résultats identiques ou similaires dans des affaires futures.

Toutes les démarches administratives liées à l'immigration décrites sur ce site peuvent être effectuées gratuitement et directement par l'intéressé auprès de l'Institut national de l'immigration (INM), du ministère des Affaires étrangères (SRE) ou d'autres services du gouvernement fédéral. Les services de MIGRALAW apportent une valeur ajoutée fondée sur l'expérience, la gestion et un accompagnement professionnel.

Article 05

Services et formules

MIGRALAW propose ses services selon les modalités suivantes, chacune étant soumise à ses propres conditions particulières :

• Service en ligne : conseil et gestion des démarches administratives à distance via des plateformes numériques.
• Service en personne : accueil dans nos bureaux situés à Lomas de Chapultepec, Mexico.
• Service VIP : prise en charge prioritaire avec un chargé de dossier dédié et des délais de réponse préférentiels.
• Services aux entreprises : solutions de mobilité internationale pour les entreprises, les travailleurs nomades et les investisseurs.

La portée, les délais de livraison et les conditions spécifiques à chaque modalité sont détaillés dans la proposition de service, le devis ou le contrat de prestation de services signé par les parties.

Article 06

Politique de paiement

La structure tarifaire varie en fonction du type de service souscrit :

MIGRALAW se réserve le droit de suspendre ou d'annuler le service en cas de non-respect des délais de paiement fixés. Les frais d'exploitation déjà engagés ne sont pas remboursables.

Article 07

Facturation

Pour l'émission d'un justificatif fiscal (CFDI), le client doit envoyer ses coordonnées fiscales complètes et exactes à l'adresse admin@migralaw.org au cours du même mois civil que celui du paiement.

Si aucune demande n'est formulée dans ce délai, un CFDI sera automatiquement émis au nom du grand public, conformément aux dispositions du SAT, sans possibilité de modification ultérieure au nom du client.

Sur la facture, le motif du paiement apparaîtra sous la mention « MIGRALAW SAPI DE CV » dans les relevés bancaires du client.

Si une erreur imputable à MIGRALAW venait à être constatée, nous nous réservons le droit d'émettre des notes de crédit ou d'apporter des corrections dans les conditions prévues par la législation fiscale.

Article 08

Modes de paiement

MIGRALAW accepte les modes de paiement suivants :

Cartes de crédit / de débit

Visa, MasterCard et American Express via des plateformes certifiées PCI DSS : Stripe, Clip et PayPal. Les frais de transaction sont à la charge du client. En choisissant ce mode de paiement, le client s'engage expressément à ne pas demander de rétrofacturation pour les paiements dûment autorisés.

Virement bancaire (SPEI)

Des coordonnées bancaires spécifiques seront générées via le portail de paiement de MIGRALAW. Les coordonnées bancaires seront communiquées de manière confidentielle et sécurisée par des canaux officiels (courriel institutionnel). MIGRALAW ne communiquera jamais de coordonnées bancaires par WhatsApp, sur les réseaux sociaux ou par SMS.

Paiements internationaux

Les virements SEPA et les virements bancaires sont disponibles pour les clients internationaux. Les informations nécessaires vous seront communiquées en toute sécurité une fois le processus de devis terminé.

Article 09

Politique de remboursement

Service en ligne — Non remboursable

Le paiement intégral à l'avance couvre les frais d'exploitation immédiats qui ne sont pas récupérables. Le Service virtuel ne donne droit à aucun remboursement, sauf disposition contraire prévue par la législation mexicaine applicable.

Services en présentiel, VIP et d'entreprise

Les demandes de remboursement seront examinées au cas par cas conformément à la politique suivante :

• Les premiers 50 % (acompte) couvrent les frais déjà engagés et ne sont généralement pas remboursables une fois la procédure lancée.
• La seconde moitié peut faire l'objet d'un remboursement partiel en cas d'annulation justifiée avant la remise des résultats, après évaluation interne et signature d'une lettre de règlement.
• Les droits administratifs (DAN, droits de l'INM, SRE, etc.) versés aux administrations publiques ne sont pas remboursables par MIGRALAW.

Procédure de demande

Les demandes de remboursement doivent être adressées par écrit à admin@migralaw.org, en indiquant le numéro de dossier, une description du motif et les pièces justificatives. Le processus d'évaluation peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Article 10

Obligations et déclarations du client

En faisant appel aux services de MIGRALAW, le client déclare et s'engage à :

• Disposer de tous les droits et pouvoirs nécessaires pour conclure des contrats de services en son nom propre ou pour le compte de tiers.
• Fournir à tout moment des informations véridiques, complètes et à jour, y compris les pièces d'identité, les antécédents en matière d'immigration et toute autre information requise pour la procédure.
• Fournir les documents demandés dans les délais et aux formats indiqués. MIGRALAW ne saurait être tenue responsable des retards imputables au client.
• Veillez à préserver la confidentialité de vos identifiants d'accès aux plateformes et portails de MIGRALAW.
• Veuillez informer immédiatement MIGRALAW de tout changement concernant votre situation en matière d'immigration, votre situation personnelle ou celle de votre entreprise susceptible d'avoir une incidence sur la procédure.
• Utiliser les services exclusivement à des fins licites et conformément à la législation mexicaine et internationale applicable.

Article 11

Règles de conduite et d'utilisation du site

L'utilisateur s'engage à ne commettre, ni directement ni indirectement, aucun des actes suivants :

• Accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données de MIGRALAW ou de tiers.
• Introduire des virus, des logiciels malveillants, des logiciels espions ou tout autre code malveillant sur les sites Web.
• Collecter les données personnelles d'autres utilisateurs à l'aide de techniques de scraping, de phishing ou d'autres moyens non autorisés.
• Usurper l'identité de MIGRALAW, de ses avocats, de ses collaborateurs ou d'autres utilisateurs.
• Utiliser les sites Web à des fins illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Modifier, adapter, décompiler ou procéder à une ingénierie inverse du code ou du contenu du site.
• Effectuer des analyses comparatives ou collecter des informations sur les sites web au profit de concurrents.

Le non-respect de ces conditions autorise MIGRALAW à suspendre immédiatement l'accès et, le cas échéant, à engager les poursuites judiciaires qui s'imposent.

Article 12

Règlement des litiges

En cas de litige découlant de la prestation de services ou des présentes CGV, les parties s'engagent à suivre la procédure par étapes suivante :

1. Négociation directe : les parties s'efforceront de résoudre le litige par voie de communication directe dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la notification du litige.
2. Médiation : À défaut d'accord, les parties pourront soumettre le litige à la médiation auprès d'un centre de médiation agréé au Mexique.
3. Arbitrage : En cas d'échec de la médiation, le litige sera tranché par voie d'arbitrage exécutoire conformément à la législation mexicaine, la sentence arbitrale étant définitive et sans appel pour les deux parties.

Dans tous les cas, la juridiction et la législation applicables seront celles des États-Unis mexicains, les tribunaux compétents étant ceux de Mexico.

Article 13

Engagement de non-diffamation et de confidentialité

Le Client s'engage expressément à s'abstenir de publier ou de diffuser, par quelque moyen que ce soit — y compris les réseaux sociaux, les sites d'avis, les médias, les forums en ligne ou les communications privées de masse — des déclarations, commentaires ou contenus qui :

• Qu'elles soient fausses, trompeuses ou non fondées sur des faits vérifiables.
• portent atteinte, discréditent ou nuisent à la réputation morale, professionnelle ou commerciale de MIGRALAW, de ses associés, avocats ou collaborateurs.
• divulguer des informations confidentielles concernant le dossier, la stratégie juridique, des informations internes ou des données relatives aux clients tiers de MIGRALAW.

Conséquences du non-respect

En cas de manquement à cet engagement, MIGRALAW se réserve le droit de :

• Suspendre immédiatement toute procédure, tout processus de remboursement ou toute communication avec le client.
• Intenter des actions civiles et/ou pénales afin de protéger son honneur, sa réputation et son image commerciale, conformément au Code civil fédéral et à la législation applicable.
• Réclamer des dommages-intérêts pour les préjudices subis.

La reprise de toute procédure ou de tout processus de remboursement sera subordonnée à la signature d'une lettre d'engagement de non-diffamation et de confidentialité.

Article 14

Clause de non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la législation mexicaine applicable, MIGRALAW ne saurait être tenue responsable :

• Les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les sites Web ou leurs services.
• Décisions défavorables rendues par les autorités chargées de l'immigration (INM, SRE, ambassades), indépendamment des démarches effectuées par MIGRALAW.
• Changements législatifs, réglementaires ou de politique gouvernementale survenus au cours de la procédure.
• Retards ou refus dus à des informations incomplètes, erronées ou fournies hors délai par le client.
• Pertes résultant d'un accès non autorisé de tiers au compte ou aux informations du client.
• Interruptions du service dues à des opérations de maintenance, à des cas de force majeure ou à des défaillances des infrastructures de tiers.

La responsabilité totale de MIGRALAW sera, dans tous les cas, limitée au montant effectivement payé par le client pour le service spécifique à l'origine de la réclamation.

Article 15

Force majeure

MIGRALAW ne saurait être tenue responsable du non-respect ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque ces événements sont dus à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment, mais sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles, épidémies ou pandémies déclarées par les autorités compétentes.
• Actes gouvernementaux, modifications législatives à application immédiate ou décisions des autorités chargées de l'immigration.
• Grèves, arrêts de travail ou conflits sociaux dans les institutions publiques.
• Pannes généralisées des infrastructures numériques, des télécommunications ou des services Internet.
• Actes de guerre, de terrorisme ou de troubles civils.

Dans de tels cas, MIGRALAW en informera le client dans les plus brefs délais et reprendra la prestation des services dès que les circonstances le permettront.

Article 16

Clause de non-responsabilité et étendue du service

Les services proposés par MIGRALAW sont essentiellement de nature consultative et administrative. MIGRALAW fait preuve du meilleur jugement professionnel, de connaissances actualisées et de diligence dans chaque dossier, mais le Client reconnaît expressément que :

• Il n'est pas possible de garantir des résultats précis dans le cadre d'une procédure d'immigration.
• Les décisions finales relèvent exclusivement de la compétence des autorités compétentes (INM, SRE, etc.).
• La réussite de la procédure dépend également de la coopération du client en temps opportun.
• Les modifications réglementaires peuvent avoir une incidence sur la stratégie et l'issue des démarches en cours, sans que MIGRALAW n'en soit tenu responsable.

Le recours aux services de MIGRALAW implique l'acceptation sans réserve des présentes restrictions.

Article 17

Modification des conditions générales

MIGRALAW se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur les sites Web ou leur communication directe au client, sans qu'une acceptation expresse supplémentaire ne soit requise.

La poursuite de l'utilisation des sites Web ou le fait de ne pas résilier le contrat de service après notification des modifications impliquera l'acceptation des conditions générales modifiées.

En cas de modifications importantes, MIGRALAW s'efforcera d'en informer les clients actifs par e-mail au moins 5 jours ouvrables à l'avance.

Article 18

Compétence et droit applicable

Les présentes conditions générales, ainsi que tout litige pouvant découler de leur interprétation ou de leur application, seront régis et interprétés conformément aux lois des États-Unis mexicains, à l'exclusion de toute règle de conflit de lois susceptible d'entraîner l'application d'une législation étrangère.

Pour le règlement des litiges qui ne pourraient être résolus par les mécanismes prévus à l'article 12, les parties se soumettent expressément à la compétence des tribunaux compétents de Mexico, en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre en raison de leur domicile actuel ou futur.

Article 19

Conditions particulières par type de service

Outre les présentes conditions générales, chaque type de service est régi par ses propres conditions particulières. En cas de contradiction, les conditions particulières prévaudront sur les conditions générales pour la question spécifique en cause :

• → Conditions générales pour les entreprises
• → Conditions générales relatives aux visas
• → Conditions générales · Service en ligne
• → Conditions générales · Service en présentiel

Article 20

Coordonnées légales

Dernière mise à jour : 2026. Version 3.0. Le présent document remplace et annule toute version antérieure des Conditions générales de MIGRALAW.